1. Condições Gerais para Troca, Reembolso e Devolução

Para garantir a troca, devolução ou reembolso

• E

• Não foi utilizado, danificado ou adulterado pelo

• Respeitar os prazos descritos nesta política

2. Prazos para Troca, Reembolso e Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem os seguintes prazos

2.1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• O consumidor tem 7 (sete) dias corridos apósartigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Este

2.2. Troca por Defeito ou Avaria

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria, o consumidor tem o direito de solicitar uma troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos por90 (noventa) dias corridos paraartigo 18 do Código de Defesa do Consumidor .

3. Condições para Troca ou Devolução

3.1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para exercer

• Não apresentar sinais de uso ou danos;

• Estar com a embalagem original (se possível) e todos os acessórios e manuais.

3.2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, uma troca poderá ser solicitada se o produto:

• Estiver dentro do prazo de garantia;

• Não tenha sido utilizado prejudicialmente pelo consumidor (ex: quedas, mau uso, danos causados ​​pelo cliente).

3.3. Produtos com Danos Visíveis

O consumidor deve verificar a integridade do produto no momento da entrega. Caso sejam constatados danos visíveis no momento da coleta, é necessário recusar o produto e registrar a ocorrência com a transportadora. Caso o dano seja percebido após a coleta, o cliente deverá entrar em contato com a loja dentro do prazo de 7 dias corridos para comunicar o ocorrido.

3.4. Produtos não Aceitos para Troca ou Devolução

Não são aceitos para troca ou devolução:

• Produtos de uso pessoal (como lingerie, cosméticos, alimentos, etc.);

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos danificados por uso inadequado.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Solicitação : O cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Instruções para Devolução : Caso a devolução seja autorizada, a [Nome da Loja] fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. Inspeção do Produto : Ao receber a devolução do produto, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se o mesmo atende às condições solicitadas para troca ou devolução.

4. Conclusão da Solicitação : Se o produto for aceito, a troca será realizada ou o reembolso será processado.

5. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e será realizado nos seguintes prazos:

• Compra por Cartão de Crédito : O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da administradora do cartão de crédito (geralmente em até 30 dias).

• Compra via Boleto Bancário ou Transferência Bancária : O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis após a retirada do produto.

6. Custos com Frete

• Devolução por Arrependimento : O frete para devolução do produto será de responsabilidade do consumidor, salvo em caso de erro da loja ou produto com defeito.

• Troca por Defeito ou Avaria : O frete será de responsabilidade da [Nome da Loja].

7. Exceções

A [Nome da Loja] não se responsabiliza por trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Danos causados ​​pelo mau uso do cliente;

• Produto fora do prazo de troca ou devolução;

• Produto danificado ou alterado pelo consumidor.

8. Cancelamento de Pedido

Se o pedido não tiver sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado.

9. Garantia

Os produtos vendidos pela [Nome da Loja] possuem garantia conforme condições estipuladas pelo fabricante, que devem ser consultadas diretamente com a loja ou no manual do produto.

10. Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento:

• Telefone : [22997612030]